你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业形象塑造
【课程对象】：希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职业人士
【课程收益】
增进管理者的管理意识
ü    探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
ü    塑造良好的企业公众形象和个人形象；
ü    掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
ü    掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，避免无意中冒犯他人
【课程大纲】
第一模块：现代商务礼仪
ü    礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读
ü    商务礼仪的作用、基本原则与要求
第二模块：交际礼仪：吹响商务交往序曲
ü    商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导
ü    接待与拜访礼仪
ü    乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等
ü    商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪
ü    座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等
ü    馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧
第三模块：提高自身素养，让礼仪发自于内心
ü    内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）
第四模块：定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
ü    职业形象对事业发展的影响：第一印象构成（55387的魔力）
ü    你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
ü    看起来就象个成功者——定位你的职业形象（你，就是品牌）
第五模块：职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
ü    首应效应
ü    职业风范的个性化展现（魅力微笑、眼神训练）
第六模块：职业形象中的仪态――体现你的职业素养
ü    职业人的仪态要求；职业魅力的展现（九点靠墙法）
ü    职业人的仪态礼仪——现场训练与指导；（礼仪操）
ü    职业人的仪态禁忌
讲师简介  余 女士    
背景经历
ü    具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历，近年来专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践，潜心致力于企业服务、销售及管理人才商务礼仪与职业素质的全面提升
ü    曾作为世博会的培训师，中国形象设计协会的注册礼仪培训师，英国RTCacth的绿带教练，中智预才网高就大本营评审团的导师                       
ü    余老师也是高级人力资源管理师(国家职业资格一级 ）的高级讲师；City & Guilds“国际培训师”的高级讲师
擅长领域
ü    《商务礼仪与职业形象塑造》、《服务礼仪与高效沟通》、《商务礼仪和职业形象塑造》、《微笑服务与高效沟通》、《接待礼仪》、《客户服务礼仪》、《做有礼有节的职场沟通达人》
荣誉客户
中国电信、浦发银行、农商银行、郑州银行、江西农村信用社、鼎尚投资、景淳投资、常春藤投资、瑞金医院、五角场医院、中建八局、中建三局、智富集团、百金集团、三瑞集团、象屿集团、宏堃地产、经纬置地、东渡国际、金丰易居、美泽源实业、喜悦商务中心、首光贸易、ABS、PLAC、灵星广告、形家广告、广汽集团、平安保险、麦迪逊医疗器械有限公司、复旦大学、同济大学、华东理工大学、海事大学、上海大学同济大学MBA班等
学员寄语
ü    课程互动环节非常多，讲了很多平时没有注意到的细节，很受益——王先生（某国内知名机电公司）
ü    除了实用的内容之外，自始至终老师都面带笑容，发自内心，充满了感染力与正能量——马小姐（某大型外资电器公司）
ü    课程中的体态练习可以让人看起来更加挺拔、自信，提高了我的职业素养——卢小姐（某知名外资船舶设备公司）